敦奴集團始于1987年，是集時尚紡織、鋰電科技、礦山資源、酒店投資等多產(chǎn)業(yè)為一體的現(xiàn)代化時尚集團，始終堅持貫徹國際化的品牌經(jīng)營理念，旗下?lián)碛衐unnu、mode dunnu、d.dVII studio、DDU、DP等知名品牌，并于巴黎、上海、海寧設(shè)立全球三大研發(fā)地，是中國時尚產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)。

自2013年起，dunnu敦奴與伯俊建立了深遠而穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，共同踏上數(shù)字化賦能企業(yè)高效運營的征程。憑借前期合作的卓越成效與實踐積累，dunnu敦奴對伯俊OMS系統(tǒng)的卓越性能與非凡穩(wěn)定性給予了極高贊譽，再度攜手伯俊進一步對系統(tǒng)進行升級迭代，更高效地推動整個線上業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)運營效率的顯著提升。

權(quán)限精細劃分，保障數(shù)據(jù)規(guī)范安全

對于dunnu敦奴來說，數(shù)據(jù)安全和賬號管理是運營工作的重中之重。在OMS系統(tǒng)升級過程中，進一步規(guī)范了用戶管理標準，消除了系統(tǒng)潛在的數(shù)據(jù)安全風險，強化了dunnu敦奴的數(shù)據(jù)安全與賬號管理體系。

系統(tǒng)重新定義商品運營、客服、倉儲和財務(wù)等各部門角色的權(quán)限，實現(xiàn)更精細的劃分，有效規(guī)避權(quán)限劃分不明確、用戶賬號混用以及數(shù)據(jù)權(quán)限管理不規(guī)范等問題。在原有功能權(quán)限的基礎(chǔ)上，進一步增加各渠道間的數(shù)據(jù)權(quán)限劃分，確保dunnu敦奴數(shù)據(jù)管理更加符合規(guī)范。

自動溯源每筆交易，避免財務(wù)對賬差異

OMS系統(tǒng)對訂單流程進行全面的梳理和簡化，通過緊密關(guān)聯(lián)原始訂單的所有單據(jù)明細，實現(xiàn)單號、明細、金額等數(shù)據(jù)有效溯源，同時精準捕獲并計算不同的平臺優(yōu)惠、商家優(yōu)惠等信息。

OMS系統(tǒng)還成功整合了線上退款業(yè)務(wù)，能夠自動將相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)傳輸?shù)较掠?，并生成標準化的零售單?jù)。使得各類退款單據(jù)，如退運費、退差價、退定金、價保單等，都能在系統(tǒng)中得到詳細記錄，減少客服與財務(wù)之間繁瑣的線下協(xié)同工作，降低對賬差異。

全平臺自動售后對接，高效處理，降低資損

大促期間，訂單量急劇增加，售后服務(wù)也面臨巨大挑戰(zhàn)。OMS系統(tǒng)與各電商平臺無縫對接自動售后功能，在訂單發(fā)貨前、發(fā)貨后以及換貨節(jié)點實現(xiàn)售后審核申請自動化處理。針對需要人工介入的特殊場景，客服也可以直接在OMS系統(tǒng)中高效審核退款、退貨和換貨申請，并迅速完成退款確認。

OMS系統(tǒng)還與物流公司直接對接，針對電商超發(fā)訂單，自動通知物流進行包裹撤銷和攔截。對于拒收類訂單，支持一鍵通知快遞提前退回包裹，降低資產(chǎn)損失風險的同時，提高業(yè)務(wù)處理效率和準確性。

伯俊與dunnu敦奴的合作起源于2013年，伯俊以深厚的技術(shù)實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為品牌提供強有力的數(shù)字化支持，助力dunnu敦奴在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。

一直以來伯俊科技依托在企業(yè)信息化建設(shè)方面的領(lǐng)先技術(shù)與實踐積累，致力于驅(qū)動數(shù)字化助力品牌業(yè)績增長，服務(wù)超過5000家機構(gòu)及企業(yè)，在全球范圍內(nèi)廣泛應用，超50W+門店使用了伯俊產(chǎn)品，支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價值主張在于通過建設(shè)全渠道一盤貨，幫助企業(yè)實現(xiàn)用更少的庫存，做更多的生意。