在顧客管理過程中，門店可以通過多種方式來收集并利用顧客反饋以改進產品和服務，特別是在結合使用伯俊科技等提供的軟件工具時。以下是一些具體的方法：

1. **設置反饋渠道**：
   - 在門店內設立意見箱或建議表，鼓勵顧客填寫對產品和服務的評價。
   - 通過線上渠道如官方網站、社交媒體平臺或電子郵件收集顧客反饋。
   - 使用伯俊科技等提供的CRM（客戶關系管理）系統中的反饋管理模塊，設計電子問卷或在線調查表，自動收集并整理顧客意見。

2. **實時響應與互動**：
   - 利用伯俊科技軟件的即時通訊功能，與顧客保持實時溝通，快速響應他們的疑問和問題。
   - 在社交媒體上監測顧客對品牌的提及和評論，及時回應并處理負面反饋。

3. **數據分析與挖掘**：
   - 借助伯俊科技的數據分析工具，對收集到的顧客反饋進行深度分析，識別產品和服務中的痛點、亮點及改進空間。
   - 通過數據挖掘技術發現潛在問題，預測顧客需求的變化趨勢。

4. **改進實施與跟蹤**：
   - 根據顧客反饋的分析結果，制定具體的改進措施，并落實到門店的日常運營中。
   - 使用伯俊科技軟件的任務管理功能，分配改進任務給相關部門或員工，并跟蹤其執行情況。

5. **顧客滿意度調查**：
   - 定期進行顧客滿意度調查，評估改進措施的效果，并收集新的反饋意見。
   - 利用伯俊科技的報告生成工具，自動生成滿意度調查報告，為管理層提供決策支持。

6. **激勵機制設計**：
   - 設計激勵機制鼓勵顧客提供反饋，如給予積分獎勵、優惠券或特別折扣。
   - 通過伯俊科技的營銷自動化功能，自動發送個性化的感謝信息和獎勵給參與反饋的顧客。

7. **員工培訓與提升**：
   - 根據顧客反饋，對員工進行針對性的培訓和提升，提高他們對顧客需求的理解和響應能力。
   - 利用伯俊科技的員工績效管理模塊，將顧客反饋納入員工考核體系，激勵員工主動改進服務。

通過上述方法，門店不僅可以有效收集并利用顧客反饋來改進產品和服務，還可以借助伯俊科技等提供的軟件工具實現流程的自動化和智能化，提高工作效率和顧客滿意度。