賣家發錯貨，發錯地址怎么攔截，取消快遞和物流？
2023-11-17 13:59:02
當賣家發錯貨想將快遞攔截、訂單超發需要攔截時，客服需要和物流公司溝通進行物流攔截。
云雀業務流程：
超發訂單攔截（對接WMS/云倉）
1、倉庫已經發貨但是退款完成的訂單，“是否超發”字段值為“是”，并打“超”標識，這類超發訂單系統會自動通知WMS/云倉進行攔截。
2、訂單如果為配貨中/倉庫發貨/平臺發貨的狀態時，也可以手動點擊超發訂單攔截。
3、“超發訂單攔截結果”記錄WMS/云倉返回的攔截結果：未攔截/攔截成功/攔截失敗/攔截取消。
4、如果超發訂單傳WMS/云倉失敗，系統會定時重新推送，時間間隔可在【系統重試時間配置】進行設置。
5、實體倉檔案的WMS倉庫編碼、WMS系統編號、WMS賬號維護成O2O時超發訂單會傳云倉攔截。
6、超發訂單傳云倉攔截需要ERP做相關開發。
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