01、五城聯動十店齊開 零售布局煥然一新

從智能錄音筆SR502、智能辦公本X2、雙屏翻譯機等辦公產品，到AI學習機T10等學習機產品，科大訊飛緊緊圍繞著兩大賽道和場景深化零售布局。9月25日，科大訊飛在北京、上海、深圳、杭州、南京五座城市同時開業十家訊飛直營店，在消費者業務線上進一步開拓，讓廣大消費者走進前沿科技、收獲更便捷的產品體驗。

科大訊飛消費者事業群常務副總裁趙翔先生表示，“無論線下的直營店還是云上的在線商店，訊飛都將通過全渠道為消費者帶去前沿科技產品。”隨著互聯網營銷模式的更新迭代、用戶個性化消費需求的日益增長，科大訊飛緊抓C端業務市場的流量，建立扁平化營銷體系。

在深化布局3C數碼零售的戰略中，科大訊飛選擇伯俊科技作為合作伙伴。歷時兩個月的攻堅克難，科大訊飛、伯俊科技、有贊三方深化團隊合作，訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺建設項目于9月29日正式上線，開啟了3C數碼零售新篇章。

02、梳理營銷管理體系 成功建設支撐平臺

在科大訊飛深化C端布局、加速開拓市場的大背景下，更需要打好基建、利用數字化的系統來支持整個業務流程。本次項目全面覆蓋科大訊飛的B2B、B2C、B2b2C、私域運營及全渠道建設，將引入零售行業內最佳實踐，持續賦能科大訊飛零售新生態。

伯俊科技已深耕零售行業22年，擁有出色的本地化服務能力，服務超過3000+大中型企業，其中全渠道案例已經在全國范圍內落地了超過100家。科大訊飛作為3C數碼行業的領軍品牌，在打開新零售局面時，用數字化能力武裝消費者業務線也是其中必不可少的一環。此次項目即是伯俊科技在跨行業道路上的新邁步，又是科大訊飛深化全渠道布局的有力證明。

在項目伊始階段，伯俊科技團隊基于調研和訪談結果，深入了解一線人員的業務痛點，引進豐富的行業經驗及中臺項目交付成功經驗，經過和業務部門的多輪研討得以規劃出項目的完整藍圖。同時，團隊明確了項目的建設目標、規劃全局、整體計劃和實施里程碑等。

實施過程中，伯俊科技投入充分資源并聯合有贊專家顧問團隊，以業務部門主人翁的精神、以前端運營人員的思維來構建適合于科大訊飛的一體化管理體系與系統。項目組成員精誠團結，集中全力、群策群力去克服項目風險，通力協作以解決開發過程中的重點難點問題。

伯俊科技作為零售全渠道的領軍企業，始終秉承著助力企業數字化轉型的使命，為科大訊飛優化業務流程，形成規范化、精細化的管理體系。項目首先構建單門店線上線下微循環；其次通過全局把控，將無數微循環匯聚成為集團全循環，搭建起直營與渠道、門店與倉庫、線上線下庫存及訂單的可持續性循環體系，形成高效穩定的全渠道業務處理系統，最終實現科大訊飛線上、線下、B端、C端全方面的統一管理。

03、深化行業最佳實踐 AI產品魅力綻放

科大訊飛C端業務中臺系統通過八大共享服務中心（商品中心、渠道中心、訂單中心、庫存中心、人員中心、營銷中心、會員中心、結算中心）構建業務能力底座基石，形成進銷存一體化管理、全渠道會員共享、渠道統一管理解決方案。此次項目還采用融合艙模式，可提供一站式綜合服務，是不同行業中伯俊科技與有贊融合的又一例證。

伯俊團隊始終結合上下游系統來看整個業務流程、整個運營體系間的邏輯是否是閉環的。從業務層面出發，切實解決痛點問題，成為了科大訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺項目建設的主基調。

通過系統實施，科大訊飛強化了商品SN碼管控，從商品入庫、庫內流轉，到配送環節，可進行全過程、全周期跟蹤監管，流向清晰可依；完善的進銷存管理系統解決了人工郵件處理帶來的效率低下問題，規范了管理流程；經銷商通過采購訂貨系統可直接對接總部銷售，減少人力負擔。本次項目還為科大訊飛搭建了會員管理體系，能夠統一管理全渠道會員，大幅提升顧客體驗；同時通過會員畫像模塊和會員標簽模塊可進行精細化的人群管理，易于精準營銷。在業務中臺加持下，科大訊飛的AI產品將從全渠道觸達消費者，展現人工智能最前沿的技術。

全渠道能力的構成需要線上線下齊頭并進，私域公域雙管齊下。科大訊飛、伯俊科技及有贊三方對此項目給予了高度重視，各方團隊懷著百分百的信心和決心去達成使命，最終創建3C領域內的行業最佳實踐，形成業界的主流標桿項目。同時，伯俊也將系統持續進行迭代優化，以滿足未來不斷變化的市場需求，賦能數字化運營，助力科大訊飛在消費者業務線上的全面布局。