DAZZLE地素丨OMS強化上市服裝公司電商業務:提升對賬效率,精細管理贈品,優化退貨流程
2024-12-19 13:40:24
地素時尚股份有限公司,2002年創立于中國上海,是一家多品牌運作的時尚集團。自成立以來,公司圍繞中高端品牌定位,分別創立“DAZZLE”、“DIAMOND DAZZLE”、“d‘zzit”和“RAZZLE”四個知名服裝品牌,形成對時裝領域深層次的詮釋。
在持續發展的征途中,地素不斷探索業務系統的優化升級,積極擁抱先進的數字化工具和技術,進一步增強品牌管理的精細化程度,并確保為消費者帶來更加卓越、高效的服務享受。
電商業務對賬流程優化
提升財務對賬效率
地素已入駐天貓、京東、抖音、唯品會、小紅書等眾多主流電商平臺,成功開設多家官方旗艦店,不斷拓寬與消費者的接觸面。
伯俊OMS系統的引入全面支持各電商平臺的賬單模板導入,包括支付寶賬單的自動下載功能,簡化賬單處理流程。針對物流賠付等特殊差異對賬情況,系統能夠提供通用的模板,方便財務部門導入銀行流水等第三方賬單,確保平臺賬單數據的完整錄入。
在電商業務的訂單處理、退貨、換貨、退款及平臺優惠信息等各個環節中,所有相關業務單據均被詳細記錄在OMS中,當消費者確認收貨后,系統能夠根據平臺單號自動執行對賬流程,對于存在金額差異的單據,系統既支持自動差異對賬,也允許財務部門對明細進行批量手動差異對賬,提高對賬的準確性和效率。
精細化贈品管理
降低超發風險
在電商促銷活動中,品牌常采用買贈等方式吸引消費者,但贈品與主品退貨不同步的問題時常導致“薅羊毛”現象。為規避此類情況,地素期望能有一種機制,確保贈品在主品確認收貨后延遲幾天再發出。當訂單售后期過后,消費者若需售后,則需要主動聯系客服,便于客服統一管理和控制贈品的發放與退回。
針對這一需求,伯俊OMS系統提供了靈活的解決方案。系統支持地素為每個店鋪自主設置贈品發貨時效,一旦到達設定的發貨時間,系統將自動處理訂單并發出贈品,不僅有效減輕了客服團隊的工作負擔,還降低贈品超發的風險,為電商促銷活動的順利進行提供有力保障。
優化退貨流程
提升庫存管理與售后效率
地素因高單價與淺庫存特點,在電商復雜業務環境中,退貨流程的閉環管理與自動化顯得尤為重要。針對電商平臺上秒退及客戶拒收等問題,伯俊OMS系統能夠實現自動化處理:一旦觸發退貨,系統馬上通知倉庫生成入庫單,確保拒收包裹能夠迅速、準確地入庫,庫存賬目清晰可查。同時OMS與快遞公司進行深度對接,即使在包裹在途階段,也能一鍵觸發物流攔截指令,提升庫存追回的效率。
此外,針對私域平臺多店多面的復雜情況,伯俊OMS能夠智能識別售后單的處理門店信息,并自動將退貨單據分配至對應線下門店進行入庫操作,確保庫存賬實完全一致,保證售后管理的精準度與效率。
伯俊與地素的合作起源于2014年,伯俊以深厚的技術實力和豐富的行業經驗,為地素提供強有力的數字化支持,助力其在激烈的市場競爭中穩健前行。
一直以來伯俊科技依托在企業信息化建設方面的領先技術與實踐積累,致力于驅動數字化助力品牌業績增長,服務超過5000家機構及企業,在全球范圍內廣泛應用,超50W+門店使用了伯俊產品,支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨,幫助企業實現用更少的庫存,做更多的生意。
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