ICICLE品牌創立于1997年，旗下品牌ICICLE女裝自創立之初即堅持與舒適環保通勤為理念，致力于為年輕的中產階級提供高質量易打理的純天然通勤裝，目標是將ICICLE打造成為中國有代表性的高端環保品牌。

隨著電商渠道與線下實體規模的不斷擴張，之禾對自身品牌進行全渠道戰略轉型，由原先以線下門店為主的銷售運營模式向全渠道運營模式發展。之禾選擇與國內領先的服務商—伯俊科技展開戰略合作，共同推進品牌業務的數字化升級。通過深度融合伯俊系統，之禾成功打通線上線下全渠道的銷售與服務，為品牌的持續發展注入強大動力。

線下引流線上，布局多元化場景

作為深耕線下的傳統品牌，之禾積極探索將線下流量優勢轉化為線上銷售的有效途徑。伯俊系統根據業務需求，實現各種交易場景的管理，比如消費者線下門店消費時，收銀員以優惠促銷、贈送優惠券和禮品等形式，引導消費者體驗微商城的購物服務，可在微商城中選擇對應的門店完成下單與支付。這就實現了將線下會員引流到線上，并且通過精準記錄訂單中的銷售門店、履約門店、會員信息、銷售導購、專屬導購等關鍵業務數據，支撐之禾品牌構建全面、高效的會員管理與門店業績結算體系。

另外，為滿足消費者多元化需求，伯俊系統緊密對接微商城，支持消費者線上下單門店自提、換貨以及指定門店發貨等靈活的交易場景，使之禾的線下門店能夠直接觸達并服務客戶，為消費者帶來線上線下無縫銜接的購物體驗，提高會員的全渠道消費滿意度，助力門店業績提升。

預售&售后全方位升級 打造卓越消費體驗

為提升消費者關注度并降低商品囤積風險，之禾在微商城中策劃預售活動，伯俊系統穩定接入定金預售、全款預售等業務，提供預售商品管理、預售訂單處理、預售庫存監控以及定金預售下沉等策略的全面支持。在實際場景中，伯俊系統同步預售商品庫存、識別預售發貨時間，將定金預售訂單提前傳給倉庫打包，在消費者付尾款后迅速發貨，提高倉儲工作效率，大大縮短消費者等待時間，提升購物體驗。

在售后服務方面，依托自動售后功能，實現對線上售后需求的快速響應，有效減少客服人力成本。同時，針對全渠道零售場景下的線下退貨管理難題，伯俊系統為之禾提供有力支持，通過實現線下門店對線上售后信息的快速感知，迅速響應顧客到店后的退貨售后流程，不僅提升服務質量，還進一步鞏固其在市場中的競爭優勢。

智能預警護航之禾 訂單問題秒速定位

隨著之禾電商業務的蓬勃發展，為確保每一筆交易都能順利交付給顧客，并正確記錄業務數據，之禾對訂單履約的各個節點及各環節的異常監控處理提出了更高要求。伯俊OMS電商系統憑借強大的智能監控功能，在系統首頁看板中匯總展示各個業務單據節點可能出現的異常及數量，涵蓋商品、庫存、價格、超時、WMS交互、零售生成、全渠道履約、平臺交互等多個方面，為之禾客服團隊提供了直觀、便捷的問題發現和處理平臺。

同時，伯俊系統還針對所有訂單自動添加超過50種訂單標識，比如待發貨、尾款已付、退貨等，這些標識根據訂單狀態自動生成，幫助客服人員快速定位問題，提升處理效率。此外，伯俊系統還支持多種預警方式，包括站內提醒、郵件、短信、釘釘、企業微信等，確保之禾能及時關注到業務信息，在系統外也能接收到重要預警。

之禾與伯俊的合作起源于2018年，伯俊以深厚的技術實力和豐富的行業經驗，為之禾提供強有力的數字化支撐，助力之禾在激烈的市場競爭中穩健前行。

自1999年成立以來，伯俊科技致力于驅動數字化助力品牌業績增長，服務超過5000家機構及企業，在全球范圍內超50W家門店使用伯俊終端產品，支持超4W家線上店鋪。伯俊最核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨，幫助企業實現用更少的庫存，做更多的生意。